Политика обработки персональных данных AV·МОСТ

Редакция 1.0 от 10.09.2026. Адрес публикации: https://avmost.ru/legal/privacy.

Оператор и область действия

Оператор сведений владельцев кабинетов, представителей клиентов и обратившихся в поддержку: ИП Мартюхин Павел Александрович, ИНН 504418260189, ОГРНИП 320508100405123. Адрес: 141551, Россия, Московская область, Солнечногорский район, рп. Андреевка, д. 26, кв. 191. Обращения: dev@bliz.co.

В отношении переписки покупателей, переданной подключившейся компанией, AV·МОСТ выполняет поручение этой компании. Запросы покупателей при необходимости направляются соответствующему оператору без раскрытия им данных других клиентов.

Сведения и цели

Для регистрации, подтверждения адреса, исполнения договора и восстановления доступа используются имя, email, идентификатор пользователя, сведения о компании, роли и защищённые данные аутентификации. Пароль хранится как стойкий хеш.

Для расчётов используются сведения заказа, плательщика, тарифа, суммы и статуса платежа. Полные реквизиты банковской карты обрабатываются платёжным провайдером, а не AV·МОСТ.

Для поддержки используются текст обращения, контакты, добровольно приложенные файлы и диагностические сведения.

Для безопасности используются IP, время, сведения о браузере, сеансах и событиях доступа. Журналы не предназначены для хранения полных сообщений и секретов.

Для передачи переписки используются идентификаторы чатов и объявлений, отображаемые имена, тексты, вложения, время и сведения о доставке в пределах разрешённых API.

Специальные категории данных и биометрическая идентификация не являются назначением сервиса. Просим не передавать избыточные сведения.

Основания и операции

Основания определяются отдельно для каждой цели: заключение и исполнение договора, обязанность по закону, законный интерес обеспечения безопасности при соблюдении прав субъекта либо отдельное согласие в применимых случаях.

Операции: получение, запись, систематизация, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление уполномоченным получателям, блокирование и удаление. Обработка автоматизированная и, при обращении в поддержку, с участием уполномоченного лица.

Ознакомление с политикой не является безусловным согласием на любые цели. Рекламная рассылка требует самостоятельного основания и по умолчанию выключена.

Получатели и внешние платформы

Доступ ограничивается уполномоченными сотрудниками и привлечёнными исполнителями в необходимом объёме и на условиях конфиденциальности.

Включение Telegram означает передачу сообщений выбранной Заказчиком группе; включение CRM означает передачу выбранной CRM. Перед подключением показывается информация о соответствующей передаче.

Актуальные названия привлечённых обработчиков, назначение и размещение публикуются на /legal/processors. Новая интеграция не включается до внесения фактических сведений.

Первичные базы персональных данных граждан РФ размещаются в России. Перед трансграничной передачей проверяются применимые требования и выполняются необходимые процедуры. Согласие пользователя само по себе не заменяет эти процедуры.

AI и необязательная веб-аналитика выключены до определения получателей, оснований и условий обработки. Переписка не передаётся в AI автоматически.

Сроки

Данные аккаунта хранятся в период договора. После подтверждённого закрытия удаление рабочих данных выполняется в течение 30 дней, если более короткий срок не требуется законом. Резервные копии имеют срок ротации не более 35 дней; после восстановления повторно применяются задания удаления.

Переписка хранится в период предоставления функции истории, может быть удалена раньше по поручению клиента. Удаление аккаунта запускает удаление его сообщений и файлов.

Журналы технической диагностики хранятся до 30 дней; журналы безопасности до 90 дней при отсутствии инцидента. Обращения поддержки - до 1 года после закрытия, если нет необходимости законного сохранения.

Сведения, необходимые для учёта, защиты нарушенного права и исполнения закона, сохраняются отдельно на соответствующем основании; доступ к ним ограничен. Срок не продлевается бессрочно для всех данных.

Эти сроки не управляют копиями у Avito, Telegram и других самостоятельных операторов.

Права и обращения

Можно запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование, удаление, отозвать согласие и обжаловать действия. Запрос направляется на dev@bliz.co или из кабинета. Проверяется личность заявителя соразмерным способом; паспорт не запрашивается автоматически для любого вопроса.

Отзыв согласия прекращает операции на его основании. Данные, необходимые на другом законном основании, могут продолжать обрабатываться. Ответ предоставляется в применимый законный срок.

Защита и изменения

Применяются разграничение доступа, шифрование секретов, защищённые соединения, журналирование, резервирование и процедуры реагирования. Ни одна мера не означает обещания отсутствия всех возможных атак.

Редакции политики сохраняются. Существенное изменение целей требует соответствующего нового основания, а не только замены текста на сайте.