Отмена подписки и возврат средств

Редакция 1.0 от 10.09.2026.

Отказаться от дальнейшего использования AV·МОСТ можно в кабинете или письмом на dev@bliz.co с адреса аккаунта. Достаточно указать аккаунт и просьбу об отмене. Поддержка помогает найти платёж; скан паспорта и бумажное заявление не являются обязательным условием каждого возврата.

Trial бесплатный, списание по его окончании не производится. Автоматическое продление с карты в стартовой редакции отключено.

При отмене оплата будущих периодов не требуется. За полностью не начавшийся оплаченный период возвращается вся полученная сумма. При ошибочном или двойном платеже возвращается излишне полученная сумма.

Для уже начавшегося периода сервис предлагает возврат части цены за оставшийся срок: цена периода × неиспользованные секунды / длительность периода в секундах, с расчётом в копейках и округлением итоговой суммы в пользу Заказчика. Возвращаемая сумма включает НДС в той же пропорции, что и оплата. Это добровольное условие не уменьшает более широкие права, предусмотренные законом.

По требованиям о недостатках услуги и иным законным основаниям расчёт определяется соответствующими обязательными нормами. Отказ внешней платформы рассматривается отдельно от ошибки AV·МОСТ.

Возврат направляется на исходный платёжный инструмент; при технической невозможности согласуется другой законный способ с проверкой получателя. Комиссия эквайринга не удерживается автоматически из суммы возврата.

Сервис принимает решение и инициирует обоснованный возврат в течение 10 календарных дней со дня получения требования, если законом не предусмотрен более короткий срок. Срок фактического зачисления зависит также от банка и платёжной системы.

После прекращения подписки сохраняется возможность обратиться в поддержку и запросить выгрузку в пределах сроков хранения. Закрытие аккаунта в AV·МОСТ не удаляет сообщения на внешних платформах.