AV·МОСТТаблица: что даёт каждый способ
| Что важно | Пересылка вручную | Уведомления приложения Авито | AV·МОСТ |
|---|---|---|---|
| Где видно сообщение | Там, куда переслали вручную | Уведомление на телефоне с входом в аккаунт | Telegram-чат или группа и веб-кабинет |
| Скорость | Зависит от того, кто пересылает | Как придёт уведомление | Автоматически после события Авито; сверка чатов раз в 5 минут |
| Ответ из Telegram | Нет, отвечать нужно в Авито | Нет, отвечать нужно в Авито | Да, через «Ответить», ответ уходит в чат Авито |
| Несколько сотрудников | Только через общий вход | Только через общий вход в аккаунт | Да, каждый под своим именем |
| Пароль от Авито сотрудникам | Нужен | Нужен | Не нужен: официальный API |
| Кто ответил покупателю | Не видно | Не видно | Автор у каждого ответа |
| Проверка контактов в ответе | Нет | Нет | Блокирует телефоны, ссылки, мессенджеры |
| ИИ-ответы | Нет | Нет | Черновики или автоответы на тарифе «Бизнес» |
| Стоимость | Бесплатно, но тратит время | Бесплатно | От 490 ₽ в месяц, 14 дней бесплатно |
Способ 1. Пересылка вручную
Кто-то из команды читает чаты Авито и копирует сообщения в рабочий чат Telegram. Иногда пересылают скриншоты. Ответ всё равно пишут в Авито, часто тот же человек.
Плюсы: бесплатно, ничего не нужно подключать. Минусы: зависит от одного человека, сообщения теряются ночью и в выходные, ответ из Telegram невозможен. Подходит, если сообщений единицы в неделю.
Способ 2. Уведомления приложения Авито
Приложение Авито присылает push-уведомление о новом сообщении на телефон, где выполнен вход. Ответить можно в приложении. Это работает хорошо, пока на сообщения отвечает один человек.
Плюсы: бесплатно и без настройки. Минусы: уведомления только у того, кто вошёл в аккаунт. Чтобы отвечали несколько сотрудников, придётся делиться паролем. Непонятно, кто что ответил. В Telegram сообщения не попадают.
Способ 3. Интеграция через официальный API
У Авито есть Messenger API для работы с чатами. Сервис на его основе получает сообщения и отправляет ответы от имени вашего аккаунта. AV·МОСТ — такой сервис: он связывает чаты Авито с Telegram и веб-кабинетом.
- Сообщения приходят в Telegram с карточкой объявления и именем покупателя.
- Ответ через «Ответить» уходит в тот же чат Авито. Покупатель остаётся в Авито.
- Сотрудники отвечают под своими именами, пароль от Авито им не нужен.
- Фильтр не пропускает контакты и ссылки, которые нарушают правила площадки.
- На тарифе «Бизнес» есть ИИ-помощник для типовых вопросов.
Минусы: это платный сервис, от 490 ₽ в месяц. Доступ к Messenger API зависит от аккаунта и категории на Авито: в «Товарах», «Работе» и «Услугах» Авито может требовать свою платную подписку. Это стоит проверить до оплаты, пробный период как раз для этого.
Про ссылку на Telegram в объявлении
Многие ищут, как добавить ссылку на Telegram в Авито, чтобы покупатели писали туда. Правила Авито ограничивают контакты и ссылки в объявлениях и переписке, а за нарушения площадка может ограничить аккаунт. AV·МОСТ не уводит покупателя с Авито. Покупатель пишет в привычный чат, а команда отвечает из Telegram.
Как выбрать
- Сообщений мало, отвечаете сами — хватит уведомлений приложения Авито.
- Хотите получать и читать сообщения в Telegram — уведомления через AV·МОСТ, тариф «Старт».
- Отвечает команда — общая Telegram-группа и роли, тариф «Команда».
- Много типовых вопросов — ИИ-помощник, тариф «Бизнес». Пример — посуточная аренда.
Как устроен бот и какие у него ограничения, описано на странице «Telegram-бот для Авито».